書店+圖書館：贏了民心又賺了錢
編輯導讀：
具有濃濃節日味道的講座、特色鮮明的傳統文化展覽、熱鬧的讀者聯誼活動……隨著寒假開始、春節臨近，各地書店、圖書館積極地向讀者們派發新春文化“大禮包”。在諸多活動中，一個書店和圖書館聯合舉辦的活動格外熱門。1月23日，“挑心儀好書·讓廈圖買單”活動在福建廈門舉辦。□本報記者 李明遠
具有濃濃節日味道的講座、特色鮮明的傳統文化展覽、熱鬧的讀者聯誼活動……隨著寒假開始、春節臨近，各地書店、圖書館積極地向讀者們派發新春文化“大禮包”。在諸多活動中，一個書店和圖書館聯合舉辦的活動格外熱門。1月23日，“挑心儀好書·讓廈圖買單”活動在福建廈門舉辦。在這項活動中，讀者持廈門市圖書館或區圖書館借閱證到當地新華書店，可以借到2014年~2016年出版的圖書，由圖書館為讀者買單。類似這樣的活動，今年元旦以來，在浙江杭州、陜西寶雞、山東東營等地也先后“鳴槍起跑”。
近年來，實體書店在服務圖書館、攜手圖書館推進全民閱讀方面探索不斷。書店不再是單純配送圖書，除聯合圖書館改變傳統采編藏書的流程外，還有建設“圖書館+書店”結合體、加入圖書館理事會等合作模式，值得業界關注。
模式一 “彩云服務”飄向全國
代表：內蒙古圖書大廈、鳳凰出版傳媒集團等
“我們將購書經費的60%用于‘彩云服務’。截至目前，讀者通過‘彩云服務’購書3萬多種，購書金額達到200多萬元。”內蒙古自治區圖書館辦公室主任劉曉峰口中的“彩云服務”，是內蒙古圖書館2014年5月率先發起的創新服務方式。凡持有內蒙古圖書館讀者證的讀者，可根據圖書館的館藏參考標準，在呼和浩特市指定的新華書店內挑選所需文獻，直接辦理借閱手續。新華書店則將讀者借閱記錄直接導入內蒙古圖書館自動化借閱服務系統。
“彩云服務”突出了按需供給理念，不僅擴大了公共圖書館文獻的來源，開拓了采書途徑，而且帶動了圖書館服務核心指標——目標人群覆蓋率、持證率、到館率、點擊率、借閱率的提升。劉曉峰告訴《中國新聞出版廣電報》記者，“彩云服務”讓圖書館與書店把讀者放在主人翁地位，讓讀者能在書店第一時間借閱新書，因而受到讀者歡迎，帶動了書店銷售、全民閱讀。
在與內蒙古圖書館合作的幾家書店中，內蒙古圖書大廈所占份額最高。從2014年5月至2015年12月，讀者在內蒙古圖書大廈“借閱”圖書總金額達150萬元。“‘彩云服務’為書店帶來的利潤并不多，因為讀書借走的圖書，是按照圖書館批量采購圖書時的低折扣結算的。但對于書店來說，這是便民服務，也是一項推動全民閱讀的文化事業，值得堅持做下去。”內蒙古圖書大廈制度考核辦公室主任于海蓮相信，隨著愛讀書的人逐漸增多，“彩云服務”必將帶動書店經濟效益持續提升。
自“彩云服務”成功實踐后，江蘇、上海等全國多地紛紛仿效。2015年，鳳凰出版傳媒集團先后在江蘇蘇州、鎮江、南京3個城市開展“你選書，我買單”活動。“從2015年4月到12月20日左右，最先開展活動的蘇州市接待讀者1.5萬人次，借閱圖書3萬冊。”鳳凰出版傳媒集團發行部副主任秦俊俊表示，活動的形式和內涵將得到不斷豐富。例如，未來蘇州將在銀行大廳等場所建設小微型售書網點，作為“你選書，我買單”活動的借閱點和還書點，更加便民。
模式二 “館店合一”零距離
代表：安徽新華傳媒股份有限公司
1月1日單日銷售近3萬元，開業半個月銷售額達16萬元，新華書店銅陵圖書館店用一串串亮眼的銷售數字彰顯了文化集群拉動消費的潛力。不同于在大型圖書館內開辦的小書店，這家位于安徽省銅陵市翠湖路文化產業新基地的書店經營面積約4800平方米，是在新建銅陵市圖書館基礎上投資近2000萬元建成的。因為與銅陵市圖書館、銅陵市職業技術學院圖書館共處一幢樓，它被稱作“全國首家書店與圖書館的結合體”。
在談到將書店和圖書館結合的初衷時，安徽新華傳媒股份有限公司總經理翟凌云表示，新華書店是一個具有悠久歷史的品牌，希望用文化創意，將圖書借閱與售賣相結合，把書店與銅陵市圖書館、銅陵職業技術學院圖書館構成“三位一體”的城市文化引擎，構筑當地最具文化氛圍的核心區域。
正因為當地政府投入財力物力將書店所處的西湖新區打造為文化新區，讓這家遠離城市中心商圈的書店的發展有了底氣。銅陵圖書館店店長余霞告訴記者，在這個“三合一”的“結合體”里，愛書人不用出樓，既可以在書店陳列的10萬種新書中購書，也可以借閱圖書館館藏圖書。書店引進了皖新傳媒的新書店品牌“前言后記”，讀者在這里可以吃飯、喝咖啡，看小型演出，購買精致的文化創意產品。“我們希望這樣的結合體，能夠培養市民的閱讀習慣，讓他們把這里當做節假日文化休閑的首選場所。”余霞說。
除了物理空間的結合外，書店與圖書館已經以文化共同體形式開始一起策劃文化活動，在這其中，新華書店充分發揮自身在營銷方面的專業優勢，也借力圖書館的讀者資源進行廣泛宣傳。
談到未來的經營方式，余霞表示，書店希望打通與銅陵市圖書館的技術平臺，實現讀者在書店借書、由圖書館買單，讓書店與圖書館在服務讀者上有更加緊密的合作。
模式三 加入圖書館理事會
代表：浙江省寧波市新華書店
黨的十八屆三中全會召開后，在公共文化機構引入法人治理結構、建立理事會制度被不少地區列為近年文化工作的重點內容。全國各地圖書館為建立和完善事業單位法人治理結構，著手組建理事會。這方面的消息不時見諸報端。例如，浙江圖書館、山西省圖書館等省級公共文化機構在2015年12月先后成立首屆理事會。在這一過程中，新華書店若能主動廁身其間，將有助于書店利用自身專業優勢，幫助公共圖書館完善資源建設，更好服務公眾。
2015年10月9日，寧波市圖書館首屆理事會成立，在首屆理事成員名單中，寧波市新華書店總經理陸皎位列其中。“寧波市新華書店一直與寧波市圖書館保持緊密的戰略合作關系，正值寧波市圖書館在改革發展中提出管理社會化，誠邀熱心關注圖書館事業發展的企業，促進本市公共文化服務水平的有效提升，這與書店提倡“書香甬城·文化大市”的理念不謀而合。”談及選擇加入理事會的原因，陸皎如此表示。
“在服務圖書館時，不僅要保持商業合作關系，更要以主人翁的角度提供更深入的服務。”陸皎坦言，在成為理事會成員后，寧波市新華書店身上肩負了更多的社會責任。今后，新華書店不僅會繼續為圖書館建議并提供優秀的基本藏書目錄，還將攜手圖書館理事會成員共同推進全民閱讀。“加入理事會后，有助于我們從各行各業以不同的視角了解讀者需求，獲得更多社會資源，為圖書館發展及新華書店發展提供屬地化的合理建議，這對于新華書店整體發展及企業地位帶來了機遇。”陸皎說。
從目前的情況看，加入理事會可以讓新華書店與圖書館進行更好的戰略合作，書店能夠優先參與到圖書館舉辦的重大活動中。陸皎舉例說，每年一次的寧波書展由書店與圖書館合作推進，協助全市開展各類大型文化活動，可以將公益、商業多種合作模式有機結合。
