向新求變 芳華再綻|謀變求新：
聚勢賦能·精彩蝶變
編輯導讀：
2015年，山東新華書店發起“第一戰役”，2015年，山東新華書店發起“第一戰役”，以提升書店“顏值”為核心，把全面實施書店升級改造，為讀者提供溫馨的閱讀環境，打造城市文化地標作為主要任務；2017年，啟動“第二戰役”，以調整經營方式為特征，重點解決“軟件”與“硬件”不匹配、“書”與“非書”結構不合理的問題；2022年，打響“第三戰役”，以融合創新發展為要義，依托既有優勢，利用先進技術，在新形勢下不斷探索新的商業模式和盈利方式，推動形成新的經濟增長點。
為者常成，行者常至。立足“三大戰役”各階段的戰略規劃思路，山東新華書店加強頂層設計，找準突破口，補短板、強弱項，遞次推進、無縫接續，聚焦各階段分別賦予的各自不同的決戰著力點及其決勝目標任務，從制度、技術、服務等幾大方面聚勢賦能，對門店轉進行重點推進，在業界掀起一場“書店＋”轉型革命。
通過日益多元的文化服務，威海中心書城，不僅成為威海這座城市的文化地標，更成為文化的聚集地（于華芬/攝影）
首先，打造文化高地，全面提升新華書店品牌影響力。
為強化門店整體建設規劃布局，2018年山東新華書店制定了《營業網點規劃方案（2018- 2020）》，明確了全省營業網點的總體目標和發展路徑，并對各類網點建設、定位和運營提出具體要求。以新冠疫情影響下的2020年為例，截至當年9月，山東新華打造了578家直營網點，經營面積約30萬平方米。其中，綜合性門店148家、校園書店345家、社區商圈書店39家、鄉鎮發行網點46家，成為推進全民閱讀的重要平臺。此外，為切實提升實體書店自主發展能力， 山東新華書店從2019年底開始部署相關工作，以“四年攻堅計劃”明確職責任務、工作要求及考核措施，實現全省實體門店的自主發展。
在提升硬件水平的同時，山東新華書店增強服務軟實力，創新營銷模式，打造品牌活動，滿足讀者多樣化閱讀需求。2018年初，為推動新華書店轉型升級向深層次、高質量發展，山東新華書店部署實施了門店結構調整年、文化活動創新年、校園書店提升年、數字平臺建設年、教育服務突破年等“五個年”規劃，設立“全省文化活動創新年項目庫”，各分公司結合當地特色，探索“閱讀+”品牌活動，打造了一批具有當地文化特色的活動品牌。
類似的品牌活動引發的質變，其實也正是山東新華書店以數字化聚勢賦能，加快推進全方位、全體系、全領域創新的一個直觀展現。
事實上，實施推進轉型升級“三大戰役”以來，山東新華書店通過舉辦“新華書店日”、承辦山東書展等大型活動，有效提升了書店在人們心目中的形象和地位。尤其是2017年和2018年“新華書店日”活動期間，山東出版集團及山東新華書店累計出資近900萬元用于捐贈圖書、捐建“山東新華希望小學”及“留守兒童關愛室”，充分展現了國有文化企業的社會責任和擔當。
為探索數字化時代新傳播模式，山東新華書店充分利用短視頻傳播速度快、覆蓋面廣的特點，推出眾多短視頻，以適應數字時代的年輕化傳播。自2019年6月山東新華書店推出“光影新華”微信公眾號以來，眾多優秀短視頻多角度、多層面展現了書、讀者與新華書店的故事，進一步提升了新華書店的品牌影響力和美譽度。品牌知名度的提升，直接帶動了一般書銷售的增長。以2019年為例，當年山東新華書店全系統實現一般書銷售碼洋14.78億，較2015年增長40.5%。其中，主題出版類黨政讀物發行不斷取得新突破，核心圖書的征訂發行居全國前列。
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其次，大力拓展多元業務，推動“文化+教育+旅游”融合發展。
2017年8月，為調整、優化經營結構，增強山東新華書店的核心競爭力和抗風險能力，山東新華書店改革發展座談會在聊城召開，會上提出，要強力實施“四個一”工程，其中3個涉及多元業務，即塑造全省第一教育裝備營銷商品牌、塑造全省第一教育培訓服務商品牌、塑造全省第一教育旅游提供商品牌。自此，山東新華在多元業務方面全面發力，營收占比穩步提升。
2017年，山東新華成立教育科技發展公司，拓展教裝業務，實現跨越式增長。兩年后的2019年，教裝項目中標140個，榮獲“2019全國教育裝備卓越集成服務商”稱號。在國家推動文旅融合發展、實施科教興國戰略的大背景下，山東新華書店履行國有文化企業職責使命，推動實體書店轉型升級、融合發展，敏銳抓住研學旅行機遇。自2018年起，將研學旅行作為多元發展的重點，成立了書香研學旅行社，在各分公司設立服務網點，塑強了品牌。截至2024年6月底，已組織超過二百萬人次的研學游出行，實現了零事故、零投訴，這也是“新華愛書客”研學品牌的核心競爭力之一，是讓教育部門、學校、老師、家長放心選擇山東新華書店的關鍵性因素。
順應文旅融合大發展新趨勢，著眼于“以文塑旅、以旅彰文”，積極與山東省文化旅游資源進行有機結合，把進軍文旅產業、推動文旅融合發展作為主業延伸、拓展新的經濟增長點的一項戰略性舉措強力推進。2020年7月底，山東新華書店注資1.2億元組建旗下全資子公司山東新鏵文旅發展集團（注：前身為山東新鏵教育發展集團），統籌運營研學實踐教育、多元文創和營地運營三大業務板塊。在其中的研學實踐教育運營上，積極布局研學基地營地建設。沂南“沂蒙紅色研學營地”投入運營后，有著“中外青少年交流基地”之名的曲阜“中華優秀傳統文化國際實踐教育營地”，已于2023年9月開營。2024年2月，山東出版集團、股份公司發起主辦的全國新華研學協作共同體成立儀式在該營地舉行。目前，文旅融合業務三大板塊已初步形成互相支撐、融合促進、蓄勢待發的態勢。
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其三，加速互聯網布局，實現線上線下“兩條腿走路”。
值得關注的是，作為實現融合發展的重要支撐，從2015年打響轉型升級“第一戰役”起，山東新華書店就將“互聯網建設”作為轉型升級的重要支撐，在各重要會議、活動上被反復提及。
2016年9月，山東新華書店召開推進“一四五”轉型升級工作會議，對加快推進智慧書城系統、愛書客會員系統、ERP連鎖信息系統及新華悅購電商平臺“四個系統”建設提出具體要求。
根據2018年“五個年”中“數字平臺建設年”的相關要求，山東新華書店完成了客流分析系統一期建設和智慧書城APP上線，提升了科學管理和精準營銷能力，實現了從“以產品為中心”向“以用戶為中心”的轉型。“四個系統” 建設實現了互聯互通，形成了以ERP為核心的業務布局，線上線下初步融合。
同時，山東新華書店積極在第三方平臺開設店鋪，利用平臺流量優勢擴大銷售。為支持第三方平臺業務，建立了電商圖書靜態倉和中臺業務系統。當前，山東新華書店互聯網化建設已取得階段性成果，未來將繼續完善平臺功能，強化線上業務運營，推動線上線下融合發展，全省各地社群運營方面涌現出了一批先進典型，如濟南分公司打造的“社群+研學”模式、汶上分公司打造的“社群+助學”模式等。
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遠不止于上述變化。回望自2015年打響轉型升級“三大戰役”以來的征戰歷程，看得見摸得著的高質量發展變化越來越多，而最能看得見變化的是數據。在一次次拼搏中、一個個數據里， 我們看到了山東新華書店揚起的向上曲線，更看到了貫穿其中的高質量發展這個硬道理。
據山東新華書店提供的運營數據顯示，2015年啟動轉型升級“第一戰役”后，全系統整體運營狀況平穩，保持了穩健的發展勢頭。以開啟“第二戰役”后的2018年為例， 當年全系統實現營業總收入較2015年增長了41.66%； 利潤總額較2015年增長了98.39%；資產總額較2015年增長了36.68%，在國內整體經濟減速的大環境下，盡管同比增幅增速較前三年有所放緩，但轉型升級帶來的高質量發展勢頭更強勁，各業態逆勢突圍、穩健運營狀態持續向好， 為接下來的2019年和不尋常的2020年，奠定了良好的發展基礎。
時間永不止歇，奮斗永不停歇。
打響“ 第三戰役” 后的2022年，山東新華書店克服了各種困難，各項經營指標再創歷史新高，全系統實現營業收入達到87.07億元，同比增長2.32%, 利潤總額10.33億元，同比增長2.39%，繼續在全國同行業中領跑。
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一個個亮眼成績，見證了山東新華書店加速奔跑、逆勢飛揚；一組組精彩數據，成為展示山東新華書店取得轉型升級“三大戰役”階段性勝利的直觀注腳，精彩呈現著新華書店轉型升級的“山東現象”，生動展現著創新驅動戰略推動高質量發展所折射出的強大生命力。
在新的時代變局中，只有處于主動求“變”的一方，下好求新創新這步先手棋，以前瞻眼光，未雨綢繆，才能聚勢而上、賦能未來。
在新時代改革發展的大潮中，自信地行進在中國式現代化山東實踐的新征程上，為廣大消費者提供豐厚精神滋養的山東新華書店，增強著發展的內生動力，正久久為功地推動全系統接續打好轉型升級的“第三戰役”。
（未署名圖片由山東新華書店集團提供）
